定期電話及時回訪
? 由客服專員應(yīng)定期對業(yè)主進(jìn)行回訪調(diào)查，對業(yè)主提出的問題給予及時解決。
? 在業(yè)主保修期結(jié)束前應(yīng)進(jìn)行再次電話回訪，告之保修結(jié)束時間，并登記需維修項目。
? 派單維修項目施工完畢后，由客服專員及時對業(yè)主進(jìn)行回訪登記。
保修維修及時服務(wù)
? 按裝飾合同約定，由忠錦裝飾負(fù)責(zé)一定期限的裝修工程的維修工作。
? 公司對所承接裝修工程承諾一定期限的保修，終身維護(hù)服務(wù);無論是否在保修期內(nèi)，公司都有義務(wù)對業(yè)主的工程進(jìn)行維修服務(wù)。
? 客服專員接到保修電話后，應(yīng)第一時間派單到工程部，由工程監(jiān)理及時安排人員進(jìn)行維修。
